Question 1

O que é a Contae99?

Accepted Answer

A CONTAE99 é uma contabilidade digital criada para simplificar a rotina de quem empreende. Cuidamos das principais obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas e previdenciárias da empresa, de acordo com o plano contratado, combinando processos digitais, tecnologia e suporte especializado.

Question 2

Para quais tipos de empresa a CONTAE99 é indicada?

Accepted Answer

Os planos da CONTAE99 são voltados principalmente a micro e pequenas empresas de serviços e comércio, incluindo MEI, ME, EPP e sociedades limitadas, conforme enquadramento e elegibilidade. Antes da contratação, avaliamos atividade, regime tributário, faturamento, número de sócios, funcionários e complexidade da operação para confirmar o melhor plano.

Question 3

A CONTAE99 é 100% online?

Accepted Answer

Sim. A contratação, o envio de documentos, as rotinas de atendimento e a maior parte das interações são realizadas por canais digitais. Isso permite uma operação mais simples e ágil, sem eliminar o suporte de profissionais especializados quando necessário.

Question 4

A CONTAE99 é um escritório de contabilidade registrado?

Accepted Answer

Sim. A CONTAE CONTABILIDADE EMPRESARIAL LTDA, nome fantasia CONTAE99, possui registro no CRC-RJ sob nº RJ-012742/O-0. As entregas contábeis são realizadas sob responsabilidade técnica de profissionais habilitados, conforme a legislação e as normas profissionais aplicáveis.

Question 5

Quanto custa a contabilidade da CONTAE99?

Accepted Answer

A CONTAE99 possui planos para empresas de serviços e de comércio, atualmente com opções a partir de R$ 99 por mês. O valor final depende do plano escolhido, do perfil da empresa e dos limites de utilização previstos para cada modalidade. Consulte sempre a página de Planos para verificar preços e condições vigentes.

Question 6

Como saber qual é o melhor plano para minha empresa?

Accepted Answer

O plano ideal depende da atividade, faturamento, quantidade de notas fiscais, número de funcionários, número de sócios, regime tributário e nível de atendimento desejado. Se houver dúvida, nossa equipe pode avaliar o perfil da empresa e indicar a opção com melhor equilíbrio entre custo e necessidade.

Question 7

O que está incluído na mensalidade?

Accepted Answer

O escopo varia conforme o plano, mas pode contemplar cálculo e emissão de impostos, obrigações acessórias, escrituração e relatórios contábeis, assinatura de contador responsável, folha de pagamento, pró-labore, certificado digital e diferentes canais de atendimento. O que vale para cada cliente é o escopo indicado no plano e no quadro-resumo da contratação.

Question 8

O que acontece se minha empresa ultrapassar os limites do plano?

Accepted Answer

Se houver aumento de complexidade ou volume acima dos limites contratados — por exemplo, mais notas fiscais, funcionários, sócios, filiais ou novas obrigações — poderá haver cobrança adicional ou reenquadramento para outro plano. A cobrança será feita conforme a tabela vigente e mediante comunicação ao cliente.

Question 9

Existem cobranças adicionais ao longo do ano?

Accepted Answer

Sim. Além das mensalidades, o contrato prevê duas parcelas adicionais anuais, cada uma equivalente a uma mensalidade vigente. A primeira é dividida em 50% em novembro e 50% em dezembro; a segunda, em 50% em março e 50% em abril. Essas parcelas estão relacionadas às rotinas e obrigações adicionais do calendário anual.

Question 10

Ainda não tenho CNPJ. Posso contratar a CONTAE99 como pessoa física?

Accepted Answer

Sim. Quem ainda está abrindo a empresa pode contratar a CONTAE99 como pessoa física. O contrato começa a valer desde a assinatura, permitindo que a equipe conduza as etapas necessárias para constituição e estruturação da futura empresa.

Question 11

O que acontece com o contrato quando meu CNPJ for aberto?

Accepted Answer

Após a constituição da empresa e a obtenção do CNPJ, a relação contratual passa automaticamente para a nova pessoa jurídica destinada a receber os serviços, sem necessidade de assinar um novo contrato. O cliente deverá informar os dados da empresa recém-aberta para atualização cadastral, faturamento e continuidade dos serviços.

Question 12

Como funciona a abertura de empresa pela CONTAE99?

Accepted Answer

O processo é digital e acompanhado pela nossa equipe. Primeiro entendemos o negócio e coletamos os dados necessários; depois orientamos sobre atividade, estrutura e enquadramento, preparamos a documentação e conduzimos os protocolos aplicáveis até a obtenção do CNPJ e demais registros necessários ao início da operação.

Question 13

Quanto tempo demora para abrir uma empresa?

Accepted Answer

A referência divulgada pela CONTAE99 é de até 10 dias úteis após a confirmação de todos os dados necessários. O prazo pode variar conforme atividade, município, órgãos públicos envolvidos, licenças exigidas e rapidez do cliente no envio de documentos, assinaturas e pagamentos de taxas.

Question 14

Como funciona a troca de contador?

Accepted Answer

A CONTAE99 orienta o cliente durante todo o processo de transição, informa quais documentos e acessos serão necessários e organiza a entrada da empresa na nova rotina contábil. O objetivo é fazer a migração de forma organizada e com o mínimo de impacto para a operação do cliente.

Question 15

Como funciona o atendimento e quais são os canais disponíveis?

Accepted Answer

O atendimento é predominantemente digital, por WhatsApp, aplicativo, e-mail e/ou portal, conforme o plano contratado. Atendimento por telefone é disponibilizado somente nos planos ou situações em que essa opção estiver prevista. Os prazos de atendimento e entrega (SLAs) são detalhados nos documentos operacionais disponibilizados após a contratação.

Question 16

Meus dados ficam protegidos?

Accepted Answer

A CONTAE99 trata dados pessoais e empresariais de acordo com a LGPD e utiliza as informações necessárias para executar os serviços, cumprir obrigações legais, realizar cadastros e prevenir fraudes. O cliente também deve utilizar os canais oficiais e seguir as orientações de segurança informadas durante o atendimento.

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